Abruzzo Daily

A partire dal 19 giugno il Governo introdurrà nuove norme stringenti, su tutto il territorio nazionale, per contrastare il fenomeno del telemarketing aggressivo e tutelare la privacy dei cittadini nei settori di luce, gas, telefonia e internet.

La principale novità della riforma riguarda l’obbligo del consenso preventivo ed esplicito. Le aziende non potranno più contattare i consumatori senza aver ottenuto, in precedenza, una autorizzazione chiara e specifica per finalità di marketing. Questo significa che i vecchi consensi generici, spesso ottenuti tramite clausole nascoste, non saranno più validi.

Il caso dei consensi

Molti cittadini si chiedono cosa accadrà ai consensi rilasciati in passato. La normativa prevede una sorta di pulizia dei database: le società dovranno verificare la validità delle autorizzazioni in loro possesso. In caso di dubbi o assenza di prove documentali del consenso specifico, le chiamate dovranno cessare immediatamente. Si consiglia agli utenti di monitorare le proprie aree clienti sui portali dei fornitori per revocare eventuali permessi concessi in passato.

Il numero unico 

Per facilitare il riconoscimento immediato delle chiamate legittime, è in fase di implementazione un sistema basato su un numero unico identificativo. Questo permetterà agli utenti di distinguere le chiamate provenienti da call center autorizzati dalle tentate truffe o dal telemarketing non sollecitato. Quando il telefono squillerà mostrando il prefisso dedicato, il consumatore saprà che si tratta di una comunicazione ufficiale del proprio fornitore o di aziende che hanno richiesto il contatto in modo lecito.

Consigli per evitare le chiamate

Oltre al rispetto delle nuove norme, restano validi i consensi negati tramite il Registro Pubblico delle Opposizioni. Tuttavia, con l'entrata in vigore del consenso preventivo, il potere passa definitivamente nelle mani del consumatore, che diventa il vero gestore della propria privacy telefonica. È fondamentale diffidare di proposte telefoniche insistenti che promettono sconti irrealistici su bollette di luce, gas o contratti telefonici.